Platforma SMSgateway.ro
este o aplicatie web based, proprietara a DataTEK Group, dezvoltata incepand cu anul 2004, ajungand in prezent la un nivel de versatilitate deosebit. Ea se dovedeste a fi solutia modulara perfecta care ofera o arie larga de aplicabilitate in domeniul mobile marketing-ului fiind potrivita pentru un numar variat de aplicatii:
- text messaging (trimitere de mesaje SMS catre clienti sau potentiali clienti)
- alerte recurente (alerte periodice, strict predefinite, pentru a reaminti clientului scadenta unei obligatii de plata de exemplu)
- reminder (notificari automatizate pentru anuntarea clientului cu privire la emiterea unei facturi)
- notificarea / anuntarea instantanee a clientilor la lansarea unui nou produs / serviciu
Pe langa aceste servicii de baza SMSgateway.ro ofera si servicii mai complexe:
- 2way messaging – comunicarea dintre companie si client poate avea un caracter interactiv, bidirectional. Astfel DataTEK atribuie companiei un numar scurt de forma 1xxx iar aceasta il va folosi pentru a receptiona de la clientii sai mesaje SMS. Mecanismul poate fi folosit de exemplu pentru sondarea masei de clienti a bancii cu privire la un produs / serviciu ce urmeaza sa fie lansat.
- Trimiterea de mesaje multimedia
- Trimiterea de cupoane de discount sub forma unor coduri specifice tehnologiei DataTEK care, impreuna cu solutia mTicket permit fidelizarea clientilor si analiza comportamentului acestora ca individualitati sau ca masa de clienti.
Pentru analiza comunicarii cu clientii, SMSgateway.ro ofera peste 140 de tipuri de rapoarte in timp real cu privire la starea mesajului. Ex: momentul exact al livrarii mesajului, confirmarea ca destinatarul a primit mesajul, confirmarea ca destinatarul a deschis mesajul, motivul pentru care mesajul nu a ajuns la destinatar (are inbox-ul plin, are mobilul inchis, nu se afla in aria de acoperire a operatorului GSM, este plecat din tara si nu are roaming-ul activat, mobilul este defect) si altele.
Operarea platformei SMSgateway.ro este deosebit de facila datorita interfetei structurate intuitiv care permite oricarei persoane cu abilitati minime in operarea calculatorului sa efectueze operatiunile dorite.
Contul de utilizator prezinta o serie de facilitati pentru setarea si trimiterea mesajelor SMS dorite:
Modul baza de date: permite importul / exportul in format CSV (comma separated value) a bazei de date cu clienti. Acest modul permite segmentarea si gestionarea bazei de date pe anumite criterii - sex, varsta, locatie, etc. - pentru fiecare criteriu in parte urmand sa fie creata o lista separata.
Personalizarea mesajului trimis: una dintre functiile specifice platformei SMSgateway permite includerea in textul mesajului a numelui destinatarului in masura in care acesta este disponibil. Ex: “Stimate Popescu Ioan va anuntam ca rata dvs. este scadenta in data de 01 sept 2009.”
Modul campanii: in aceasta sectiune a platformei pot fi setate campanii bulk (de trimitere in masa) de notificare sau informare a masei clientilor sau doar a anumitor clienti. Crearea unei campanii se face foarte usor prin importul listei de clienti, adaugarea textului mesajului si trimiterea efectiva a campaniei. In acest modul sunt afisate toate campaniile trimise cu optiunea de export a rapoartelor de livrare a mesajelor.
Modul 2way: permite setarea si monitorizarea unei campanii interactive pe numar scurt de forma 1xxx.
Modul rapoarte: permite generarea rapoartelor de trafic a mesajelor SMS. Exista 2 posibilitati de consultare a rapoartelor. Prima dintre ele permite vizualizarea tuturor mesajelor in interfata de utilizator iar cea de a 2-a permite generarea rapoartelor in functie de cateva criterii: perioada, mesaje trimise la un anumit numar de mobil, statusul mesajelor. Rapoartele generate pot fi afisate direct in interfata de utilizator sau pot fi exportate direct in format CSV.
Modul documentatie: aici utilizatorul gaseste documentatia necesara pentru operarea contului sau de pe platforma SMSgateway. Bineinteles ca utilizatorul beneficiaza de suportul integral al DataTEK Group pentru a se familiariza cu platforma.
FLASH SMS este o functie unica pe care o ofera SMSgateway.ro
Exista situatii in care mesajul trimis trebuie citit rapid, fara posibilitatea de a-l evita.
Pentru aceasta ipostaza exista Flash SMS-ul care permite trimiterea unui mesaj-text standard direct pe ecranul telefonului mobil. Cu alte cuvinte, in locul trimiterii SMS-ului in casuta cu mesaje a telefonului mobil acesta va aparea direct pe ecran fiind citit instantaneu de catre destinatar .
Prin facilitatile sale si puternica componenta interactiva si de analiza SMSgateway.ro este cea mai complexa solutie la cheie detasandu-se net fata de alte aplicatii de gen de pe piata.