Hosted IVR (Interactive Voice Response) reprezinta poate cea mai flexibila aplicatie de voce oferita de DataTEK si care consta practic in gazduirea pe serverele DataTEK a unui “robot telefonic” cum ar spune un nespecialist.
In realitate aceasta aplicatie este de o complexitate deosebita si permite configurarea pe orizontala (extensii interne) si verticala (departamente) a mesajelor de intampinare, a mesajelor publicitare, a mesajelor de informare si suport ascultate de orice apelant care suna un client cu un sistem IVR instalat.
In plus, sistemul IVR permite inregistrarea mesajelor lasate de clienti, o functie utila in momentul varfurilor de trafic cand nu exista operatori disponibili.
Perfect adaptata pentru campaniile interactive, suport clienti, sondaje de telefon, centru de informare, sistemul Hosted IVR al DataTEK si-a dovedit versatilitatea, eficienţa şi utilitatea pentru fiecare proiect implementat.